Alerta Profeco: Volvo Car México lanza llamado a revisión por posible falla en la batería de estos modelos

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta rápida dirigida a los propietarios de vehículos Volvo híbridos enchufables, debido a una posible falla en la batería de alto voltaje, que podría representar un riesgo de incendio o evento térmico en ciertas unidades.

De acuerdo con la información proporcionada por la empresa Volvo Car México, S.A. de C.V., la campaña preventiva afecta a modelos específicos comercializados en años recientes y forma parte de un esfuerzo por garantizar la seguridad de los consumidores.

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LLAMADO A REVISIÓN: MODELOS DE VOLVO AFECTADOS

Los vehículos involucrados en la alerta corresponden a las siguientes versiones:

- Volvo XC60 híbrido enchufable, años 2021 y 2022

- Volvo XC90 híbrido enchufable, años 2020, 2021 y 2022

Estos modelos cuentan con un sistema de propulsión híbrido enchufable que incluye una batería de alto voltaje recargable mediante conexión externa.

¿CUÁL ES EL RIESGO?

Según la información oficial, las unidades identificadas podrían presentar un sobrecalentamiento de la batería cuando esta se encuentra completamente cargada, lo que representa un riesgo de incendio o generación de un evento térmico potencialmente peligroso.

Ante esta situación, Profeco y Volvo recomiendan no cargar los vehículos hasta que se realice la revisión y, en su caso, la corrección del componente afectado.

¿QUÉ HARÁ VOLVO CONTRA EL PROBLEMA DE LAS BATERÍAS?

Volvo Car México ha implementado una campaña de servicio preventiva para inspeccionar las unidades afectadas y, de ser necesario, corregir el problema sin costo alguno para los propietarios. Esta acción correctiva forma parte de los protocolos de seguridad establecidos por la armadora automotriz y está respaldada por la autoridad de protección al consumidor en México.

¿QUÉ DEBES DE HACER SI TU AUTO FORMA PARA TE DEL LLAMADO A REVISIÓN DE PROFECO?

- La empresa indicó que realizará las siguientes acciones para contactar a los propietarios de los vehículos afectados:

- El proveedor se comunicará directamente con los consumidores mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas.

- Los propietarios también pueden ponerse en contacto con un distribuidor Volvo autorizado para programar una cita de revisión.

- La campaña ha sido publicada en el sitio web oficial de Volvo Car México, disponible en la siguiente liga:https://www.volvocars.com/mx/l/recall/

VOLVO INSTA A NO CARGAR SUS VEHÍCULOS

Mientras se completa la inspección y posible reparación, se recomienda a los propietarios abstenerse de cargar sus vehículos, como medida preventiva para evitar cualquier situación de riesgo.

MEDIOS DE CONTACTO OFICIALES DE VOLVO PARA REPORTAR FALLA EN BATERÍA DE VEHÍCULO

Para mayor información o para confirmar si un vehículo está incluido en la campaña, los consumidores pueden utilizar los siguientes canales de atención:

- Distribuidores autorizados Volvo: https://volvocars.mx/dealers/distribuidores

- Teléfono de atención al cliente: 800 968 6586

- Correo electrónico: [email protected]

- Sitio oficial de Volvo México: https://www.volvocars.com/mx/

- Llamado a revisión específico: https://www.volvocars.com/mx/l/recall/

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La alerta rápida emitida por Profeco forma parte del sistema de protección preventiva implementado por esta dependencia, que actúa en coordinación con fabricantes para proteger la seguridad de los consumidores en México. En estos casos, Profeco supervisa la difusión de la información y da seguimiento al cumplimiento de las acciones correctivas propuestas por las empresas responsables.

Se recomienda a los propietarios de los vehículos listados mantenerse informados mediante los canales oficiales y no postergar la revisión del vehículo para evitar posibles riesgos.